El humor… el gran olvidado de la negociación

 

¿Que entendemos por humor?

La palabra humor viene del latín donde encontramos el origen etimológico de esta palabra. Se puede traducir como líquido o humedad, ya que en la Antigua Grecia se consideraba que el cuerpo del ser humano estaba formado por 4 humores líquidos (sangre, bilis amarilla, bilis negra y agua). De esto se deducía que cuándo alguien estaba de buen humor se encontraba en perfecto estado de salud.

Pues bien, el humor es salud: en la vida personal, en la vida emocional y… ¿porque lo dejamos aparcado en la vida profesional?

 

Recomiendo usar el humor en nuestras reuniones, cierres de operaciones, en una venta, en definitiva, en nuestro día a día profesional.

Son grandes las ventajas que su uso producen, ya que:

  • acerca posiciones entre las partes
  • optimiza la comunicación
  • estimula la chispa del ingenio, y con ello se generan nuevas ideas
  • tiene un poder cohesivo, ya que elimina diferencias y barreras
  • relaciones con clientes
  • rompe tensiones

 

¡Es una manera económica de obtener unos grandes beneficios!

 

En los inicios de mi trayectoria profesional, a pesar de que me considero una persona con sentido del humor, creía erróneamente que soltar algún chascarrillo, o alguna broma en el entorno laboral, era algo muy mal visto y pensaba que te tacharían de una persona poco seria con el trabajo.

A los pocos años, me empecé a dar cuenta, de que era un error. Comencé a usar el humor en alguna de mis reuniones, con algún cliente o con algún proveedor, y veía cómo los efectos eran sorprendentes.

El primer imput que recibí, es que la tensión inicial que se genera entre varias personas que no se conocen en una primera reunión, se desvanecía. Comencé a observar cómo la gente se relajaba.

El segundo imput que recibí, es que después de relajarse, la gente se abría, se mostraba tal cuál era, lo que provocaba un acercamiento entre las partes, y eso, traducido a los negocios, es que estabas más cerca de cerrar tu operación.

El tercer imput, fue que la gente alarga la reunión, ¿porque? Porque está disfrutando, y cuándo disfrutas, quieres continuar en ese momento el máximo tiempo posible. Y esto comenzaba a generar lazos entre los asistentes.

Cuándo comencé a observar sus beneficios, dejé de tener miedo a ser natural y comencé a usar el humor con toda naturalidad, porque aquello, además de hacerme sentir más feliz en el día, hacía más feliz a los demás.

 Lee negocio al revés

 

No confundamos la seriedad, con la utilización de la chispa o el humor. La seriedad en la forma de llevar a cabo una operación, no tiene nada que ver con el humor. Cumple con tu palabra dada, con los plazos, sé exquisito en tu servicio y haz tu trabajo con rigurosidad ¡y te podrás permitir grandes dosis de humor!

 

Saber reírse de uno mismo delante de cualquiera desconcierta mucho. Un humor autocrítico proyecta un poder que la mayoría  no está acostumbrado a combatir. Si yo me he reído de mi mismo, me puedo permitir el lujo de reírme de ti contigo, y  vas a querer estar a la altura, para que nos divirtamos”. EGOLAND

 

¿No nos gustaría trabajar en una empresa con sentido del humor? ¿Es el serious business un tema del pasado?

El serious business anula la creatividad, genera agresividad y fomenta el estres. Por el contrario, el humor positivo, aboga por un modelo más empático, en el que un chiste puede servir  para realizar una crítica de la forma más agradable o para desdramatizar el fracaso de un proyecto.

 

La empresa Southwest Airlines es famosa por utilizar el humor en sus anuncios, sus relaciones laborales y su comunicación con los empleados, lo cuál no obsta para que la empresa se mantenga en los primeros puestos en puntualidad y satisfacción de los clientes. En sus aviones invitan a los posibles fumadores a salir a fumar al ala y ver la película “Lo que el viento se llevó”.

 

Disfrutad negociando y no olvidéis que se disfruta de todo el proceso, ¡no solo de la meta!

 

Te invito a compartir tus ideas en los comentarios y si te ha gustado el artículo, no lo dudes, ¡compártelo!

Muchas gracias :)

#tucreastufuturo

 

Beatriz Louzao

Negociadora Corporativa Nacional e Internacional

 

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